银行客服坐席人员是干什么的
1、普通资询类：为用户提供相关的信息资讯，并对用户信息记录或转交。
2、技术支持类：为用户提供技术支持及安排相关服务等。
3、市场销售类：外拨进行电话营销。
4、信息采集类：对大量的数据进行筛选、过滤、采集或核实。
5、回访投诉类：处理用户投诉建议，对部分用户进行回访。
6、其他事务类：通过电话完成各类其他工作内容。
通过接听电话和主动呼出，解决客户咨询的问题，并进行产品的电话销售。
通常由坐席电脑和坐席电话组成，由于在打电话的同时，操作电脑很不方便；因此坐席员多使用耳机，并通过电脑.查资料.. 并将这些来话按指定的转接方式传送给具有相关职责或技能的各个业务代理！
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，做好记录及时反馈；
2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案信息数据库；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
保险售后服务专员是干什么工作
银行保险售后服务专员的工作内容是：
1、对已承保的企业/个人客户团体险、责任险、财产险业务售后的加减保、承保信息变更、批改申请等保全申请等服务工作；
2、常规保全作业，包括退保、变更、给付、迁移、质押贷款等；
3、解答到柜面的客户及业务人员的相关业务问题的咨询，并作出解释。 注：服务专员，职位作用服务客户和公司之间的沟通交流。
客户经理是做什么的
客户经理是客服的主管，是负责联络客户及对客户的售后服务负总责和对客户售后安装送配联络对接和释疑解感的专门负责人。
相关问答
Q1: 银行客服坐席人员到底是干啥的啊？
A1: 哎呀，银行客服坐席人员就是你在打电话给银行客服时，接你电话的那位小伙伴，他们的工作可多了，比如解答客户的各种问题，处理账户问题，帮忙办理业务，还有时候得处理投诉啥的，就是确保你在使用银行服务时，遇到问题能找到人解决。
Q2: 那客服专员又是干什么的呢？
A2: 哎，客服专员其实和银行客服坐席人员有点像，但范围更广一些，他们不仅在银行，还可能在各种公司里，比如电商、电信啥的，主要工作也是接电话、回邮件，解答客户问题，处理订单啊、投诉啊这些事儿，简单说，就是客户有啥需求，他们就得尽力满足。
Q3: 银行客服和普通客服有啥区别吗？
A3: 嗯，区别还是有的，银行客服嘛，主要就是处理跟银行相关的事儿，比如账户管理、贷款咨询、理财推荐这些，专业性比较强，而普通客服可能涉及的范围更广，比如卖东西的客服就主要处理购物相关的问题，银行客服更专注于金融领域，普通客服则更杂一些。
Q4: 做银行客服坐席需要啥特别的技能吗？
A4: 当然啦！你得有耐心，因为客户的问题可能五花八门，还得保持礼貌，金融知识得懂一些，毕竟要解答专业问题，再就是沟通能力要强，得能清楚明白地跟客户解释清楚，抗压能力也很重要，有时候客户情绪不好，你得能hold住场面，不是谁都能胜任的哦！
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